Términos de Servicio
Última actualización: Diciembre 2024
Al utilizar Dieguito, aceptas interactuar con un agente digital diseñado para facilitar la comunicación entre los ciudadanos y la Alcaldía de San Diego. Los servicios ofrecidos incluyen orientación sobre trámites, recepción de reportes, información municipal y acompañamiento en gestiones ciudadanas, siempre dentro de las competencias de la Alcaldía.
1. Naturaleza del Servicio
Dieguito es un agente digital con personalidad amigable y empática, disponible a través de WhatsApp para brindar atención ciudadana cercana y personalizada. No sustituye los servicios presenciales de la Alcaldía, sino que los complementa.
2. Alcance del Servicio
El uso de Dieguito es gratuito y está destinado exclusivamente a residentes y visitantes del municipio San Diego, Carabobo. Los servicios incluyen:
- Orientación sobre trámites municipales
- Recepción de reportes ciudadanos
- Información sobre servicios y proyectos municipales
- Acompañamiento en gestiones ciudadanas
- Respuestas a consultas generales sobre la Alcaldía
3. Uso Apropiado
Se prohíbe el uso de la plataforma para:
- Fines ilícitos o no autorizados
- Envío de información falsa o engañosa
- Suplantación de identidad
- Cualquier acción que pueda afectar la integridad del sistema o de otros usuarios
- Uso comercial o promocional no autorizado
- Hostigamiento, amenazas o lenguaje ofensivo
4. Responsabilidades del Usuario
Al usar Dieguito, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y precisa
- Utilizar el servicio de manera responsable y respetuosa
- No compartir contenido ilegal o inapropiado
- Respetar los derechos de otros usuarios y del personal municipal
- Hacer un uso responsable de la plataforma de mensajería
5. Limitaciones del Servicio
Las respuestas proporcionadas por Dieguito son orientativas y no sustituyen:
- Asesoría profesional en temas legales, médicos o financieros
- Resoluciones oficiales o documentos legales
- Trámites que requieran presencia física o firma oficial
- Decisiones administrativas formales
6. Disponibilidad del Servicio
La Alcaldía de San Diego se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a Dieguito en caso de:
- Uso indebido de la plataforma
- Mantenimiento o mejoras del servicio
- Causas técnicas o de fuerza mayor
- Actualizaciones del sistema
7. Propiedad Intelectual
El nombre "Dieguito", su identidad visual y todos los contenidos generados son propiedad de la Alcaldía de San Diego y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
8. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos de servicio.
9. Limitación de Responsabilidad
La Alcaldía de San Diego no será responsable por:
- Interpretaciones erróneas de la información proporcionada
- Decisiones tomadas basándose únicamente en las orientaciones de Dieguito
- Problemas técnicos de WhatsApp o servicios de telecomunicaciones
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
10. Legislación Aplicable
Estos términos de servicio se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del Estado Carabobo, Municipio San Diego.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos de servicio, puedes contactarnos:
- WhatsApp: A través de Dieguito
- Email: dieguito@alcaldiasandiego.gob.ve
- Dirección: Alcaldía Municipal de San Diego, Carabobo
13. Aceptación
Al interactuar con Dieguito, aceptas estos términos y te comprometes a hacer un uso responsable y respetuoso de la plataforma.
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