🏛️ Dieguito

Última actualización: Diciembre 2024

En Dieguito, la protección de tu información es prioridad. Todos los datos personales que compartas —como nombre, número de cédula, teléfono, dirección o cualquier otra información sensible— serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para gestionar tus solicitudes, mejorar la atención ciudadana y optimizar los servicios municipales.

1. Información que Recopilamos

Al interactuar con Dieguito a través de WhatsApp o este sitio web, podemos recopilar:

1.1 Información que Proporcionas

• Nombre completo
• Número de cédula de identidad
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Dirección de residencia
• Correo electrónico
• Información relacionada con tus consultas o trámites
• Detalles sobre propiedades o negocios en el municipio
• Contenido de tus mensajes y conversaciones con Dieguito

1.2 Información Técnica

• Número de WhatsApp y datos de perfil público
• Fecha y hora de las interacciones
• Tipo de dispositivo utilizado
• Información de navegación en el sitio web (IP, navegador, páginas visitadas)

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Brindarte atención personalizada a través de Dieguito
• Procesar y dar seguimiento a tus solicitudes y trámites municipales
• Verificar tu identidad cuando sea necesario
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus gestiones
• Responder tus consultas y ofrecerte orientación
• Canalizar tus reportes ciudadanos a los departamentos correspondientes
• Mejorar la calidad de la atención y los servicios municipales
• Cumplir con obligaciones legales de la administración pública
• Generar estadísticas anónimas para mejorar nuestros servicios

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• El cumplimiento de funciones públicas y servicios municipales
• Su consentimiento explícito cuando sea requerido
• Obligaciones legales de la administración pública
• Interés público en la prestación de servicios municipales

4. Compromiso de Confidencialidad

La Alcaldía de San Diego se compromete a no vender, alquilar ni divulgar tus datos a terceros ajenos a la gestión municipal. El acceso a tu información está restringido únicamente al personal autorizado y a los sistemas necesarios para brindarte soporte, cumpliendo con las normativas de protección de datos vigentes.

Tu información personal puede ser compartida únicamente con:

• Departamentos de la Alcaldía de San Diego necesarios para procesar tu solicitud
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Proveedores tecnológicos que trabajan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (como WhatsApp Business)

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de tu información:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y almacenamiento
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Monitoreo y auditorías de seguridad
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Uso de plataformas seguras (WhatsApp Business con cifrado de extremo a extremo)
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los registros municipales se conservan de acuerdo con las normativas de archivo público aplicables.

7. Tus Derechos

Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales. Como ciudadano, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales almacenados
• Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de archivo municipal)
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Información: Conocer cómo y para qué se utilizan tus datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Los servicios de Dieguito están destinados a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus representantes legales.

10. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos personales son procesados y almacenados en servidores ubicados en Venezuela. No realizamos transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tienes dudas o inquietudes sobre el manejo de tu información, o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte directamente con la Alcaldía de San Diego:

• WhatsApp: A través de Dieguito
• Email: privacidad@alcaldiasandiego.gob.ve
• Email alternativo: dieguito@alcaldiasandiego.gob.ve
• Dirección: Alcaldía Municipal de San Diego, Carabobo
• Horario presencial: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 4:00 PM

Recibirás orientación y respuestas claras sobre tus consultas de privacidad.

14. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante las autoridades competentes en materia de protección de datos en Venezuela.

15. Aceptación y Consentimiento

Al interactuar con Dieguito, aceptas estas políticas y confías en que tu privacidad será respetada en todo momento. Tu información está en buenas manos y solo será usada para mejorar tu experiencia como ciudadano.

← Volver al Inicio